El presente convenio se refiere a los Términos y Condiciones Generales de uso (en adelante únicamente “Términos y Condiciones”, los cuales antes de continuar con el proceso de compra, lo invitamos a leer e informarse de los mismos, ya que estos serán aplicables y regirán el uso de los servicios ofrecidos a través del sitio y la plataforma web https://gurutickets.mx/ (en adelante “La Plataforma”) del cual es titular Gurú Transacciones Electrónicas S.A.P.I. de C.V. (en adelante el “TITULAR”).
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes “Términos y Condiciones”, así como a las políticas y principios incorporados en el presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes “Términos y Condiciones” deberá abstenerse de utilizar “La Plataforma” y no adquirir los servicios que en su caso sean ofrecidos.
I. EL OBJETO
El objeto de los presentes “Términos y Condiciones” es regular el uso de “La Plataforma”, entendiendo por este, cualquier servicio que se oferte al público en general dentro de la página electrónica https://gurutickets.mx/ en adelante el “Dominio”.
“El Titular” se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en “La Plataforma” y /o en el “Dominio”; en este sentido el “Usuario” reconoce y acepta que “El Titular” en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman “La Plataforma” o el acceso a los mismos.
El acceso a “La Plataforma” por parte del “Usuario” podrá realizarse previa suscripción o registro, mismo que es de carácter gratuito, sin que el “Usuario” tenga que proporcionar alguna contraprestación por registrarse a “La Plataforma”
“La Plataforma” se encuentra dirigida exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, “El Titular” por lo que desde su manejo o registro por parte del “Usuario”, declara que es mayor de edad con capacidad de goce y ejercicio.
“La Plataforma” está enfocada principalmente a Usuarios residentes en la República Mexicana, por lo cual, “El Titular” no asegura que “La Plataforma” cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el “Usuario” reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar “La Plataforma” lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo “El Titular” ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho uso. Se hace del conocimiento al “Usuario” que “El Titular” podrá utilizar servicios de terceros en la gestión y administración de “La Plataforma”, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes “Términos y Condiciones”.
II. DEL USO DE LA PLATAFORMA
El “Usuario” al hacer uso de “La Plataforma” se compromete a proporcionar mediate la misma información veraz, completa y actualizada al realizar compras o registrarse en nuestra plataforma, la cual podrá ser solicitada sea actualizada de vez en vez, cada que se haga uso del servicio que brinda la misma.
Está expresamente prohibido el uso de “La Plataforma” para fines ilícitos o que contravengan la legislación mexicana, incluyendo la reventa no autorizada de boletos, el apartado de lugares o la creación de eventos ficticios.
III. DEL USUARIO
El registro, acceso y utilización de “La Plataforma”, así como de los recursos habilitados en ella para la interacción del “Usuario”, o entre el “Usuario” y “El Titular” que incluyen pero no se limitan a los medios para reportar depósitos, realizar transacciones y consultar reportes, confiere la condición de “Usuario” de “La Plataforma” por lo que quedará sujeto a los presentes “Términos y Condiciones”, así como a las ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por lo tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede a “La Plataforma”. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al “Usuario” revisar de manera periódica este documento para estar al tanto de las actualizaciones que pudieran realizarse al mismo. Esto lo podrá hacer a través del sitio web ya mencionado como el “Dominio”, en donde este documento se encuentra disponible.
Es responsabilidad del “Usuario”, hacer uso de “La Plataforma” de acuerdo a la forma en la que fue diseñada; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o procesamiento de transacciones a través de “La Plataforma”, salvo en aquellos casos que se cuente con permiso por escrito por parte de “El Titular” y sus representantes legales. El “Usuario” se compromete a utilizar la información y los servicios ofrecidos a través de “La Plataforma” de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones”, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo a “El titular” o el funcionamiento de “La Plataforma”.
Así mismo el “Usuario” se compromete a proporcionar información lícita y veraz en todos los formularios habilitados en “La Plataforma” y en general en el “Dominio”, en los que el “Usuario” tenga que proporcionar información para la prestación de los servicios ofrecidos por “El Titular”. En todo caso, el “Usuario” notificará de forma inmediata a “El Titular” acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de salvaguardar la información del “Usuario”, la integridad de “La Plataforma” y, en su caso, proceder con la cancelación de la o las cuentas del “Usuario”.
“El titular” se reserva el derecho de responder y, en su caso, proceder de manera jurídica ante todas aquellas interacciones o solicitudes por parte del “Usuario” que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de las personas o se puedan considerar discriminatorios, que atenten contra los derechos de terceros o el orden público, o bien, que a su juicio resulten inadecuados o que contravengan lo estipulado en los presentes “Términos y Condiciones”.
El “Usuario” manifiesta ser mayor de edad y disponer de las capacidades fiscales y jurídicas para sujetarse a los presentes “Términos y Condiciones”.
IV. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO
“El Titular” llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento de “La Plataforma”, es por ello que probablemente “El Titular” pueda verse obligado a corroborar los medios de comunicación con el “Usuario”, es por ello que “El Titular” podrá verificar mediante mensajes SMS, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio mediante el que pueda verificar de manera correcta los canales de comunicación con el “Usuario”.
“El Titular” no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso indebido o inadecuado de “La Plataforma”. En ningún caso “El Titular” será responsable de las pérdidas económicas o materiales, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por la mala utilización de “La Plataforma”.
“El Titular” únicamente comercia boletos de los eventos prometidos, por lo que no es responsable del contenido ni de los horarios de los mismos.
El perfeccionamiento, finalización o realización de la compra de boletos a través de “La Plataforma” de “El Titular” está sujeta a la comprobación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el cliente y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito cuyos datos ha proporcionado el “Usuario” para el pago de los boletos solicitados o por parte del banco aceptante. Si los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el “Usuario” no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el Cliente, la compra no será procesada ni finalizada y los boletos serán ofrecidos para venta al público sin responsabilidad alguna para “El Titular”.
Sin perjuicio de lo anterior, el “Usuario” expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de los boletos que realiza a través de “La Plataforma” de “El Titular” es una oferta vinculante y que una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.
A través del “Dominio”, “La Plataforma” y los Puntos de Venta Autorizados, se cobra un cargo adicional por el servicio ofrecido, el cual se tiene por aceptado en el momento en el que se aceptan los “Términos y Condiciones” y se perfecciona la voluntad del “Usuario” cuando se continúa con la compra de boletos; asimismo, podrá aplicar un cargo por entrega de boletos, uso de sistema, servicios auxiliares y/u otros. Los anteriores cargos serán en adición al precio de cada boleto adquirido mediante “La Plataforma” o el “Dominio”.
El número de boletos que una persona puede adquirir a través de “La Plataforma” o el “Dominio” se limita a 10 boletos por transacción, persona o tarjeta (de crédito o débito), en caso de que se exceda el límite antes mencionado, podrá rechazarse, no concluirse o retener los boletos y devolver el cobro de los boletos adquiridos de más sin que en esta devolución se pueda solicitar intereses, compensaciones o alguna otra indemnización.
En caso de que el banco emisor advierta, un posible fraude, Gurú Boletos Electrónicos podrá cancelar dichas compras sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. En el caso de que se hubiera hecho algún cargo a la tarjeta de crédito o débito del “Usuario” por las compras que se cancelen en los supuestos previstos en este párrafo, se reembolsará al Cliente la totalidad de los cargos realizados, sin posibilidad de ingresar al evento adquirido.
En el probable caso de que el “Usuario” no haga uso de los boletos, no pase a recogerlos a los lugares predeterminados por “El Titular”, llegue tarde a recogerlos o por cualquier motivo por responsabilidad del “Usuario” no se haga uso de los boletos, “El Titular” no reembolsará ni compensará de ninguna forma al “Usuario” los boletos.V. DE LOS SERVICIOS
Al registrarse o acceder a “La Plataforma” el “Usuario” manifiesta su deseo e interés de adquirir los servicios para la adquisición de boletos prestados por “El Titular” a través de “La Plataforma”, mismo que incluyen compra, reservación y envío-entrega vía electrónica de los boletos. Dichos servicios podrán ser adquiridos a través de métodos de conexión instalados en diversas ubicaciones comerciales, mismos que serán determinados por el “Usuario”. En ningún caso, “El titular” será responsable de la instalación de la infraestructura física, digital o tecnológica requerida para el uso de “La Plataforma” en los sitios determinados por el “Usuario”.
Para llevar a cabo la adquisición de los servicios de “El Titular”, el “Usuario” realizará transferencia interbancaria o pago mediante tarjeta a través de los canales proporcionados por “El Titular”, además de los procesos administrativos requeridos según sea el caso, tras lo que, y una vez confirmado por las instituciones bancarias, se verá reflejado en “La Plataforma” dentro de la cuenta de el “Usuario”.
El “Usuario” deberá realizar un depósito de prepago por cada boleto, conjunto de boletos de cualquier evento que desee, y que dicho cobro solo ampará el número de boletos que solicite y cada boleto solo ampara el acceso a una sola persona por una sola ocasión, a un solo evento.
Una vez que el pago se vea reflejado en “La Plataforma”, el “Usuario” podrá realizar la adquisición de boletos.
Cabe destacar que el servicio de adquisición de boletos, está sujeto a cumplir con todas y cada una de las leyes aplicables vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
No obstante lo anterior, la adquisición de los boletos así como de escoger los lugares correctos, el horario y fecha del evento será responsabilidad exclusiva del “Usuario”, por lo que se entiende que “El Titular” solo presta el servicio de intermediación para la adquisición de boletos.
“El Titular” pone a disposición del “Usuario” los siguientes medios de atención al cliente para resolver cualquier duda, inquietud o aclaración relacionada con los servicios de adquisición de boletos.El “Usuario” se obliga a cumplir con todos los procedimientos administrativos establecidos por “El Titular” para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
El “Usuario” podrá consultar el detalle de la adquisición de boletos y transacciones a través de “La Plataforma” y en caso de existir alguna anomalía, diferencia o error de conciliación podrá solicitar una revisión a través de los canales de atención a clientes proporcionados por “El Titular” en el presente documento o en el sitio web https://gurutickets.mx/ “El Titular” se compromete a dar respuesta oportuna a todas las incidencias presentadas por el “Usuario”
En caso de cambios o modificaciones en las políticas del servicio tales como esquema u monto de comisiones, oferta de productos y/o servicios proporcionados, requerimientos de conexión, entre otros, “El Titular” se compromete a informar al “Usuario” de manera oportuna a través de su equipo de atención al cliente o de su sitio web https://gurutickets.mx/
El “Usuario” podrá dar por terminada la relación con “El Titular” en el momento en el que así lo decida, sin necesidad de notificación por escrito. “El Titular” por ningún motivo devolverá en efectivo los montos de transacciones anteriores en la cuenta del “Usuario”, por lo que si el “Usuario” toma la decisión de dejar de utilizar los servicios de “El Titular” o suspender el uso de “La Plataforma” deberá consumir en su totalidad el saldo que haya pagado.
“El Titular” no será responsable por anomalías o fallas en el servicio ajenas a su control como caídas del servicio general de internet u otras fortuitas o de fuerza mayor, como aquellas relacionadas con fenómenos naturales, que impidan que “El Titular” cumpla con la prestación del servicio.
En caso de controversias el límite máximo y total de responsabilidad de “El Titular” frente al “Usuario” o ante cualquier tercero, en relación con el cumplimiento o incumplimiento de la prestación del servicio o de lo estipulado en el presente documento de “Términos y Condiciones” no excederá el monto total de las transacciones sobre las cuales se presenta la controversia. En ningún caso, “El Titular” será responsable por daños y perjuicios ocasionados y que tengan como consecuencia la interrupción del negocio, la pérdida total o parcial del negocio o negocios, aun cuando sea avisado de su posible existencia.
Es responsabilidad exclusiva del “Usuario” el uso, control y seguridad de su(s)clave(s) de acceso, por lo que cualquier uso de esta(s) dentro de la plataforma se tendrá por entendido que es el “Usuario” quien está dando su aceptación tácita al procedimiento realizado dentro de esta.
No somos responsables por la calidad, realización o cambios en los eventos ofertados, ya que “El Titular” solo brinda el servicio de intermediación en la venta de los boletos, por lo que de ninguna manera GuruTickets.mx será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestra plataforma.
Es importante mencionar que “El Titular” No realiza cambios ni devoluciones, salvo en caso de cancelación o modificación del evento, por lo que es importante que esta información la tenga en cuenta el “Usuario” antes de realizar la compra del boleto para algún evento.
Si un evento es cancelado, se realizará el reembolso conforme a las políticas del organizador del evento y a la legislación vigente; los gastos de servicio brindado por “El Titular” no son reembolsables.
VI. DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
“El Titular” por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de “La Plataforma” y en general del sitio web https://gurutickets.mx/, entendiendo por esto el código fuente que hace posible el funcionamiento así como todo el contenido de marca cómo logotipos, imágenes, vídeos, archivos de audio, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Por consiguiente, estas serán protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos de “La Plataforma” y en general del sitio web https://gurutickets.mx/ con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización por escrito de “El Titular” y/o sus representantes legales.
El “Usuario” se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de “El Titular”. La reproducción física o digital o el almacenamiento de dichos elementos, cuando sea exclusiva y estrictamente para uso personal o relacionado con la prestación de los servicios, no representa una violación a los derechos de “El Titular”.
EL “Usuario” se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo o contenido de “La Plataforma” y en general del sitio web www.ziontransacional.com y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de acceso restringido mediante usuario o contraseña, o porque no cuenten con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el “Usuario” o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos de “La Plataforma” y en general del sitio web https://gurutickets.mx/ suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial e intelectual, deberá comunicarlo de manera inmediata a “El Titular” a través de los datos de contacto disponibles en https://gurutickets.mx/
VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
“El titular” se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por el uso indebido de “La Plataforma” y en general el sitio https://gurutickets.mx/, sus contenidos, productos, servicios o el incumplimiento de los presentes “Términos y Condiciones”.
La relación entre “El Titular” y el “Usuario” se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o aplicación de los presentes “Términos y Condiciones”, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho.
VIII.- DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
“El Titular” pose la facultad de usar y explotar en forma exclusiva títulos, nombres, denominaciones, características físicas y psicológicas distintivas, o características de operación originales aplicados, de acuerdo con su naturaleza, a la información, imágenes, contenido de “La Plataforma” y demás información que sea de su autoría, por lo que Todos los derechos son reservados en cuanto al contenido del sitio https://gurutickets.mx/, “La Plataforma” y demás publicidad de gurutickets.mx